Points PayPal Rewards manquants

S’il vous manque des points PayPal Rewards, posez-vous les questions suivantes :

Quand avez-vous effectué votre achat?

Il faut généralement compter entre 2 et 14 jours pour que les transactions PayPal Rewards apparaissent comme étant en attente sur votre page Activité après avoir effectué un achat (bien que cela puisse varier et prendre plus de temps, selon l’achat et le détaillant). Donc, ne vous inquiétez pas, il est possible qu’il soit encore en cours de traitement dans les coulisses. Si vous ne voyez pas votre transaction sur votre compte après 14 jours, contactez-nous.

Veuillez noter que les points qui apparaissent comme étant en attente dans votre compte ne peuvent pas être utilisés ou échangés tant cet état ne change pas.

Êtes-vous connecté à votre compte Honey ? Quelle adresse e-mail utilisez-vous pour vous connecter à Honey ? S’agit-il de la seule adresse e-mail que vous avez enregistrée auprès de Honey ?

Si vous avez plusieurs comptes Honey par accident, contactez-nous et nous fusionnerons vos comptes pour vous.

Avez-vous effectué un achat sur un site d’achat qui offre des PayPal Rewards ?

Les PayPal Rewards ne sont pas disponibles sur tous les sites d’achat. Si un site offre des PayPal Rewards, nous vous en informerons lorsque vous faites les achats sur ce site.

Avez-vous un autre programme de récompense ou de récompenses actif sur votre navigateur ?

Lorsque vous utilisez deux programmes de récompenses ou plus, le crédit ne peut être attribué qu’à l’un d’entre nous. Nous n’avons aucun moyen de savoir quelle société recevra un crédit pour votre transaction dans ce scénario. Une fois qu’un achat est crédité à Honey, nous ne sommes pas en mesure d’attribuer rétroactivement l’achat à un autre programme de récompenses.

Avez-vous acheté un objet faisant l’objet d’une exclusion ?

Certains articles sur le site d’un détaillant ne sont pas éligibles aux points PayPal Rewards. Les exclusions sont à la seule discrétion du marchand. Recherchez plus d’informations sur les exclusions lorsque vous utilisez l’extension Honey et sur notre site Web.

Est-ce que 90 jours ou plus se sont écoulés depuis votre achat ?

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’examiner les transactions qui ne figurent pas dans l’Aperçu de votre compte et qui ont lieu plus de 90 jours après la date d’achat. Pour ces transactions, nous ne sommes pas en mesure de nous renseigner ou d’enquêter davantage auprès de nos partenaires. Si vous ne voyez pas de transaction PayPal Rewards éligible en attente sur votre page Activité dans les 14 jours suivant l’achat, nous vous recommandons de contacter notre équipe pour vérifier cela pour vous.

Si aucune de ces questions ne s’applique à votre achat, envoyez-nous votre reçu (sous forme de capture d’écran ou de transfert avec l’e-mail de confirmation) avec la date d’achat, le prix total payé et le numéro de commande et nous l’examinerons pour vous! Pour une aide immédiate, vous pouvez discuter en direct avec nous ici entre 9 h et 18 h PST, du lundi au vendredi.