Signaler des courriels faux ou suspects

Conseils pour identifier les e-mails faux, suspects ou frauduleux prétendant être Honey                                         Nous nous efforçons toujours de créer les meilleures expériences pour nos membres. Dans le cadre de ces efforts, nous sommes constamment à l’affût des communications fausses ou suspectes.

Si vous n’êtes pas sûr de l’authenticité d’une communication prétendant provenir de Honey, nous vous suggérons de vérifier les éléments suivants :
  • Validez les liens avant de cliquer dessus                                                                                                                       Même si une URL ou un lien semble « normal » au premier abord, il peut toujours s’agir d’un piège de hameçonnage. Si vous êtes sur un ordinateur, vous pouvez déplacer votre souris sur un lien pour afficher la véritable destination vers laquelle le lien vous mènera. Si vous n’êtes pas sûr à 100 %, nous vous recommandons de ne pas cliquer sur ce lien.
  • Contient des pièces jointes inconnues                                                                                                                                      N’ouvrez une pièce jointe que si vous êtes sûr qu’elle est légitime et sécurisée. Méfiez-vous particulièrement des factures d'entreprises et d'entrepreneurs que vous ne connaissez pas. Certaines pièces jointes contiennent des virus qui s'installent à leur ouverture.
  • Donne un faux sentiment d’urgence                                                                                                                                Les e-mails d’hameçonnage ont souvent état d’une urgence, comme la nécessité de mettre à jour votre compte immédiatement. Il s’agit de provoquer un sentiment d’importance dans l’espoir que les signes avant-coureurs et les signaux d’alarme indiquant que l’e-mail est faux seront ignorés. 

Signalement de communications                                                                                                                                suspectes. Si vous souhaitez signaler toute communication suspecte, nous vous recommandons ce qui suit :

e-mails/Sites Web                                                                                                                                                                    Les e-mails de hameçonnage vous conduisent souvent vers de faux sites Web pour prendre vos données privées et sensibles. Ces sites Web peuvent sembler inhabituels ou authentiques, mais présenter une URL suspecte.
Si vous recevez un e-mail ou un lien de site Web suspect : 
  1. Ne cliquez sur aucun lien à l’intérieur de l’e-mail ou sur le site Web.
  2. Ne téléchargez aucune pièce jointe
  3. Ne saisissez aucune information
  4. Ne modifiez pas la ligne d'objet et ne transmettez pas le message comme pièce jointe
  5. Transférez l’e-mail ou le site Web à l'adresse Phishing@joinhoney.com
  6. Contactez l’équipe Honey si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Honey
  7. Supprimez l’e-mail de votre boîte de réception
Message texte                                                                                                                                                                     Si vous recevez un message texte contenant un lien vous invitant à visiter un site Web :
  1. Ne cliquez sur aucun lien dans le message texte
  2. Prenez une capture d'écran du message 
  3. Assurez-vous que le message indique le numéro de téléphone complet 
  4. Envoyez la capture d’écran par e-mail à spam@joinhoney.com
Appel téléphonique                                                                                                                                                                               Si vous recevez un appel téléphonique suspect :
  1. Prenez une capture d'écran de votre journal des appels indiquant le numéro de téléphone.
  2. Envoyez la capture d’écran par e-mail à spam@joinhoney.com
  3. Incluez les détails de l'appel téléphonique, y compris ce que l'appelant a déclaré ou demandé
Si l’appelant a laissé un message vocal :
  1. (Si vous le pouvez) Consultez la transcription sur votre appareil mobile
  2. Faites une capture d’écran de la transcription et incluez-la dans votre e-mail à notre équipe
Lorsque vous envoyez un e-mail à spam@joinhoney.com ou Phishing@joinhoney.com vous recevrez un e-mail de confirmation automatique vous informant que nous l’avons reçu.
 À titre de rappel : Actuellement, Honey n’a pas d’assistance téléphonique pour servir nos membres.
Protection de votre compte                                                                                                                                                      Si vous avez partagé des informations financières ou personnelles, ou saisi des informations personnelles sur un faux site Web :
  • Modifiez immédiatement votre mot de passe Honey ici
  • Communiquez avec votre banque et l’émetteur de la carte de crédit ou de débit et racontez ce qui s’est produit
  • Vérifiez votre compte Honey pour vous assurer que vous reconnaissez toutes les activités récentes ici
  • Signalez toute activité non reconnue sur votre compte Honey à notre équipe Honey au yourfriends@joinhoney.com
Pour en savoir plus, consultez ces articles utiles :
Si vous êtes victime d'une activité frauduleuse, vous pouvez utiliser de ressources supplémentaires pour le signaler :
Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique à votre pays, signalez toute activité frauduleuse à votre ressource locale.
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